岗位职责：1。关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，2。鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，3。每月（或每日）及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，4。对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。5。按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。6。核对已收回索赔款索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。任职资格：有1-2年的汽车索赔员经验者优先。工作时间：8：30-12：00 13：00-17：30